KLM lanzó asistente de voz para armar las valijas

KLM lanzó asistente de voz para armar las valijas

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Ahora KLM ayuda a sus pasajeros a hacer las valijas. Recientemente lanzó su asistente por voz inteligente e interactivo para Google Home.

Blue Bot (BB) es un servicio cuyo funcionamiento se basa en la inteligencia artificial. En función del destino KLM elegido por el pasajero, la duración del viaje y el clima local, le ofrece recomendaciones personalizadas sobre qué objetos llevar.

Esta aerolínea es reconocida por su enfoque personalizado. Y este asistente interactivo es una muestra más del valor agregado que ofrece a sus clientes durante todo el viaje.

Google Home es un altavoz inteligente que permite que los usuarios den órdenes por voz para interactuar con distintos servicios. En este caso, se inicia preguntando por KLM. También se puede utilizar en dispositivos que soporten Google Assistant.

KLM y su asistente de voz

Poco a poco, este servicio irá incorporando nuevas funciones. Más adelante, los clientes podrán enviar una lista, a modo de recordatorio, a su red social preferida. Esto para los momentos en que no puedan incluir el objeto de inmediato en la valija como, por ejemplo, visas u otra documentación de viaje.

El servicio funciona utilizando recursos de inteligencia artificial, combinando tecnología externa y tecnología de KLM. Es autodidacta y tiene su propia personalidad: servicial, amigable, profesional e inquieta. Cuanta más interacción recibe, se vuelve más inteligente y personalizada.

BB se lanzó por primera vez en septiembre de este año, ofreciendo a los clientes la posibilidad de reservar un boleto a través de una conversación en Messenger. Ahora, el asistente por voz ofrece un segundo servicio. En un futuro, podrá proponer más servicios a través de distintos canales y redes sociales.

Es, sin duda, una innovación de gran utilidad para los pasajeros porque es muy común olvidar algunas cosas. O, si no conocen el lugar de destino, llevar ropa inapropiada.